营销

  • 价值共创研究的演进与展望——从“顾客体验”到“服务生态系统”视角

    简兆权1;令狐克睿1;李雷2,3

    价值共创是价值创造主体通过服务交换和资源整合而共同创造价值的动态过程。价值共创突破了传统企业创造价值的观点,成为营销学界研究的重要主题。随着网络经济的发展,价值共创的视角从企业和顾客的二元互动转变到多个社会经济参与者的动态网络互动。本文首先对国外价值共创研究视角的发展脉络进行了系统梳理,分析了顾客体验、服务主导逻辑、服务逻辑、服务科学和服务生态系统五个视角,研究发现:价值共创的早期思想萌芽于共同生产,正式开始于顾客体验,发展于服务主导逻辑,服务生态系统视角的价值共创受到广泛关注;然后基于价值共创的概念,从“价值”、“共同”、“创造”三方面对五个视角进行了深入比较,阐明了不同视角的差别;最后对价值共创未来的研究提出展望。

    2016年09期 3-20页 [查看摘要][在线阅读][下载 1191391]
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  • 互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响

    卜庆娟;金永生;李朝辉;

    虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体。那么,在虚拟品牌社区情境下,顾客在价值共创互动过程中都实施了哪些行为呢?这些互动行为都为顾客创造了哪些价值呢?这些互动行为又一定能创造价值吗?本研究在文献研究及前期研究成果的基础上,提出顾客价值共创互动行为由求助、人际互动、反馈和倡导四个维度构成,顾客价值由实用价值、娱乐价值和社会价值三个维度构成。本研究通过在线问卷调查获取数据,采用结构方程验证顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响。研究结果表明:(1)求助和反馈既是价值共同创造行为也是价值共同破坏行为,求助显著正向影响实用价值,显著负向影响社会价值,而反馈显著正向影响社会价值,显著负向影响娱乐价值;(2)人际互动和倡导是完全价值共创行为,不会导致价值的共同破坏,人际互动显著正向影响娱乐价值和社会价值,而倡导对顾客价值的三个维度均有显著正向影响。

    2016年09期 v.38;No.451 21-37+50页 [查看摘要][在线阅读][下载 964K]
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  • “内隐人格理论”与消费者决策研究述评

    李爱梅;刘楠;孙海龙;熊冠星;

    "内隐人格理论"是人们所持有的对人的基本特征(如智力、品德和人格特质)及周围事物可变性的看法,可分为实体论和渐变论。本文旨在探讨"内隐人格理论"在消费者行为领域的应用。对人的基本特质及周围事物可变性的看法会影响人们的消费动机,从而影响人们的消费决策。实体论者更希望选择能凸显自我且简单易用的商品,同时更加注重消费结果;而渐变论者则更倾向于选择能够使自己得到发展和学习的、需要花费努力才能使用的商品,同时更加注重消费过程。此外,品牌和企业同样可以投射出实体论或渐变论倾向,消费者会据此对企业做出评价。在本文中,我们也探讨了测量和启动内隐人格理论的可能性及其在消费领域的应用。

    2016年09期 v.38;No.451 38-50页 [查看摘要][在线阅读][下载 671414]
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创业研究

  • 多主体建模与仿真在创业研究中的应用述评

    马艳丽1;尹苗苗2;陈海涛2

    多主体建模与仿真在创业研究领域逐渐兴起,成为检验复杂创业问题的系统性研究方法,然而实际研究进程缓慢,因而有必要对当前研究进行系统梳理以明晰其应用前景。本文从创业主体、机会、学习和知识四个视角梳理发现:主体视角下的研究以组织为主,未来需要从组织单一层次转向个体、团队及组织的多层次研究;机会视角下的研究提出了识别和开发机会的“知识匹配度”衡量标准,但并未深入揭示其在机会发现观与创造观两种范式下的本质区别,未来还需结合理论研究构建对应范式下的模型及衡量标准;学习和知识是描述创业行为的关键要素,在创业仿真模型中运用普遍,但模型中对学习、知识的其他分类方式及不同分类方式下学习、知识对创业行为的影响关注不足。最后,本文以现有研究结论为基础,从创业理论研究及仿真模型构建两个方面总结了现有研究的局限,并提出未来创业领域仿真研究的方向。

    2016年09期 51-63页 [查看摘要][在线阅读][下载 588408]
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组织研究

  • 特定组织氛围研究述评与展望

    张晓怿;王云峰;于巍

    传统的一般氛围研究因过于关注对整体组织环境的感知,且在测量上过于宽泛,易导致与其他变量在研究中的混淆,也使学者对其与结果变量间的关系观点不一。特定氛围更关注组织的某种特定现象或行为,其测量更倾向于对组织特定战略目标的描述而非个体对组织的情感,因而能将氛围与其他变量有效区别,且能对组织结果产生更好的预见作用。特定氛围现已成为组织氛围研究领域的热点和方向,尤其近些年来,对不同特定氛围间相互作用和对结果变量共同作用的研究,正日益引起学者们的关注,但目前对特定氛围的实证研究缺乏系统梳理。基于此,本文对特定氛围的概念、分类与测量方法进行了回顾,系统梳理了特定氛围的前因和结果变量、中介和调节作用,根据过程性氛围与战略性氛围的不同作用,构建了特定氛围实证研究模型。未来可加强对过程性氛围与战略性氛围的界定、不同特定氛围间的相互作用、对结果变量共同作用以及氛围强度调节作用的研究。

    2016年09期 64-79页 [查看摘要][在线阅读][下载 1259108]
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  • 管理者为什么纳言?——基于说服理论的研究

    张龙;李想;

    管理者是否纳言将对员工后续建言和组织变革产生影响。首先基于说服理论阐述左右管理者纳言的一个重要原因是建言是否具有说服力;其次,构建了一个管理者纳言的说服过程模型,认为建言的说服力主要体现在建言者、信息、情境和管理者四个方面;再者,阐述了与这四个方面密切相关的一些具体因素(建言者的内群体成员身份、专业性和可信赖性,建言性质、是否提供证据和解决方法,建言时机、组织规范、权力距离以及管理者的情绪和认知)对于管理者纳言的影响。本研究有助于深化理解员工建言的结果,而且对研究管理者纳言的发生机制有较大的参考意义。

    2016年09期 v.38;No.451 80-92页 [查看摘要][在线阅读][下载 948K]
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公司财务

  • 国外会计文本信息实证研究述评与展望

    肖浩;詹雷;王征

    近年来,文本信息逐渐成为国外会计实证研究的热点,许多学者开始致力于运用文本分析方法来解决会计与财务问题,并取得了众多有价值的研究成果。与之相比,国内的此类研究却相当缺乏。为了弥补国内研究的不足,本文对国外近十年来取得的研究成果进行了系统的梳理和述评。首先,系统阐述了会计文本信息的定义、特征及其测量方法;其次,从不同层面出发,总结并分析了会计文本信息的影响因素及其作用结果;再次,指出了现今国外研究中存在的不足。在此基础上,本文提出了一个未来研究的框架,分别从基础、引入、拓展三个方向来展望国内研究,具体包括如何构建适合中文会计语言的文本分析方法、国外现有理论与问题在我国的本土化检验以及在中国情境下可以拓展的独创性研究。

    2016年09期 93-112页 [查看摘要][在线阅读][下载 1165664]
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