营销

  • 挑战还是阻断?顾客参与对员工双元创新行为的影响

    刘德文1;高维和1;闵凉宇2

    员工的创新往往来源于顾客在产品开发、生产和传递等过程中的参与(顾客参与)。根据压力认知交互作用理论,本文认为顾客参与会通过影响员工的压力评估过程而对员工不同类型的创新行为产生影响;同时员工的自我调节方式(调节聚焦)会影响员工的压力评估结果。热情的、大胆的、趋近的促进聚焦倾向使员工感知到更高水平的挑战性压力,保守的、谨慎的、小心的防御聚焦倾向使员工感知到更高水平的阻断性压力。通过271份来自于中基层员工的样本,本文证实顾客参与可通过挑战性压力和阻断性压力的中介作用对员工的探索式创新行为和利用式创新行为产生差异化影响。随着开放式创新的不断推进,促进员工对顾客智慧的借用成为达成创新的重要方式。本文的研究对于企业激励员工实现和顾客的合作创新有较好的实践启示意义。

    2020年07期 3-20页 [查看摘要][在线阅读][下载 882K]
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  • 社交媒体中的准社会互动与营销效能研究

    袁登华;高丽丹

    社交媒体(如直播、抖音、Vlog等)的快速发展促使学者们重新关注准社会互动理论。区别于传统媒体,社交媒体的通信即时性、方式互动性、内容新颖性、媒体个性化和展示场景化等特点为学者们探究媒体人物与消费者之间的准社会互动提供了新的研究内容和思路。为了更好地解释社交媒体中的准社会互动如何影响消费者的态度和行为,本文通过文献回顾,归纳了社交媒体的概念和特点、准社会互动的内涵和维度,梳理了社交媒体中准社会互动的心理机制及与营销效能的关系。本文为企业营销人员选择、管理媒体人物和为学者深入研究社交媒体的准社会互动提供了有益的思路。

    2020年07期 21-35页 [查看摘要][在线阅读][下载 707K]
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  • 新产品营销中的心理模拟研究述评

    宋金柱1;2;王胜1;应嘉明1

    在新产品营销实践中,常用的一种沟通策略就是引导消费者通过心理模拟与新产品互动,使消费者基于相关营销信息生成与新产品有关的意象,比如想象使用该产品的过程,或想象该产品给自己带来的好处等,进而影响甚至强化消费者对新产品的认知与态度。新产品营销沟通中的心理模拟是近年来营销沟通研究领域的一个热点,国外学者给予了较多的关注。本文系统地梳理了相关文献,分别就心理模拟概念、心理模拟在营销沟通和新产品营销中的角色与作用、心理模拟对新产品营销作用效果的影响因素等方面研究做了分析与评介,并在此基础上提出了未来研究方向。

    2020年07期 36-47页 [查看摘要][在线阅读][下载 816K]
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创新研究

  • 人工智能如何重构商业模式匹配性?——新电商拼多多案例研究

    王烽权;江积海;王若瑾

    人工智能重构了商业模式匹配性,但其过程机理仍不甚清晰。本文立足于人工智能在零售电商个性化推荐的具体应用情境,从人货匹配的研究视角出发,基于服务主导逻辑的理论基础,依据商业模式画布和零售业本质构造出针对零售电商企业“人”“货”“场”的模块划分,并通过对新电商拼多多的案例研究,归纳出人工智能重构商业模式匹配性的机理。研究表明,伴随匹配逻辑由商品主导逻辑向服务主导逻辑的转变,人工智能通过对“人”的中心化、社群化和场景化的协同性重构刻画用户特征,通过对“货”的在线化、精准化和情感化的协同性重构丰富产品属性,基于人工智能对“人”和“货”的重构,“场”突出了多元化场景下用户特征与产品属性的精准对接,使得人货匹配路径由“人找货”转变为“货找人”,其特征差异表现为匹配方式由“物以类聚”转变为“人以群分”,匹配程度由“千人一面”转变为“一人千面”。本文在一定程度上打开了人工智能重构商业模式匹配性的“黑箱”,为零售电商企业进行人工智能赋能下的商业模式创新提供了理论和实践层面的指导。

    2020年07期 48-63页 [查看摘要][在线阅读][下载 1316K]
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创业研究

  • 从意愿到行为:基于计划行为理论的学术创业行为整合模型

    王季1;2;耿健男1;肖宇佳1;2

    学术创业能将学术机构抽象的科学知识转化为促进产业升级和发展的机会型创业,因此是建设创新型国家的重要手段,并在近年来引起学者们的关注,但学界对于个体从学术人员向学术创业者转变的行为过程所知有限。学术创业意愿是理解复杂学术创业行为过程的关键,围绕学术创业意愿分析影响意愿形成的前因变量和行为的转化因素对于理解学术创业行为过程尤为重要。本文以计划行为理论为支撑,构建意愿形成和行为转化的两阶段学术创业行为整合模型。研究发现,在学术创业意愿形成阶段,学术创业意愿受态度、主观规范和感知行为控制的影响;在学术创业行为转化阶段,从学术创业意愿转化为实际创业行为需要情境因素和个人特质因素激活和调节。本文通过学术创业意愿将学术创业行为与行为背后的心理因素和经济因素联系起来,为揭示学术人员向学术创业者转化的行为影响因素提供了一定的理论依据,对政府及相关部门制定促进学术创业行为的针对性政策也提供了有益参考。

    2020年07期 64-81页 [查看摘要][在线阅读][下载 858K]
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  • 创业失败恐惧研究述评与展望

    郝喜玲1;陈雪1;杜晶晶1;涂玉琦1;刘依冉2

    创业失败恐惧是创业者在特定情境下产生的心理体验,这种体验源于环境威胁、情感、认知和成就动机的相互影响,既是诠释创业者中途退出的重要因素,也是诱发创业者继续前进的动力。本文在梳理既有文献的基础上,阐述创业失败恐惧的概念内涵与测量方法,分析创业失败恐惧的影响因素和作用机制,构建创业失败恐惧研究整合框架并提出未来研究的5个方向:(1)丰富创业失败恐惧的内涵和构成要素并开发适合的测量工具;(2)分析创业失败恐惧的动态演变规律;(3)挖掘创业失败恐惧形成规律;(4)辨析创业失败恐惧对创业行为的双重作用机制;(5)关注中国情境下创业失败恐惧独特性问题。本文有助于全面认识创业失败恐惧的形成过程和表现形式,为理解创业失败恐惧的双重作用机制提供新的框架和解释逻辑,丰富和深化创业认知和创业情绪研究,启发创业管理实践。

    2020年07期 82-94页 [查看摘要][在线阅读][下载 783K]
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人力资源管理

  • 传承的意义:企业师徒关系对徒弟工匠精神的影响研究

    叶龙;刘园园;郭名

    本研究立足中国情境,基于资源保存理论,以14家企业584名员工作为调查对象,采用层次回归分析考察师徒关系对徒弟工匠精神的内在影响机理和边界条件。研究结果表明:师徒关系能够显著提升徒弟的工匠精神;师徒关系主要是通过促进徒弟工作繁荣进而激发徒弟工匠精神;学习目标导向不仅正向强化师徒关系与徒弟工作繁荣之间的关系,并且对工作繁荣在师徒关系和徒弟工匠精神之间发挥的效应产生促进作用。研究结果揭示了师徒制传承的意义,发现了企业师徒关系激发员工工匠精神的路径,也为企业培养和提升员工工匠精神提供一定的指导和借鉴。

    2020年07期 95-107页 [查看摘要][在线阅读][下载 691K]
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  • 制度领导力研究述评与展望

    代江虹;葛京

    制度领导力(institutional leadership)揭示了领导者通过制度工作将个体领导力制度化在组织中,实现组织持续稳定发展的过程和结果。本文从四个方面系统回顾了制度领导力研究:首先,回顾制度领导力的内涵及相关概念,并对比其与其他组织内领导力的区别。结果表明,制度领导力在领导者任务、领导者焦点、领导力来源、领导力对组织影响的稳定性四个方面与其他组织内领导力存在明显差异。其次,从制度作为领导力的来源和领导者对组织制度的重要影响两方面阐述了制度领导力的理论基础。随后,总结了制度领导力的构建和成果。最后,展望了未来制度领导力的研究方向,包括探索领导者构建制度领导力的内外部驱动力,结合价值观管理解构制度领导力的构建过程,基于烙印理论和社会影响理论探索制度领导力的影响机制,关注制度领导力与个体领导力的动态平衡和互动耦合机制,以及制度领导力的本土化实践。

    2020年07期 108-120页 [查看摘要][在线阅读][下载 691K]
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战略管理

  • “绿色”具有经济价值吗?——基于中国上市公司数据的研究

    朱丽娜1;贺小刚2;高皓3

    在改革发展的新时期,企业绿色责任的履行受到了越来越多的关注,然而,有关绿色责任与企业价值之间关系的研究却仍处于比较初步的阶段。本文以 2010-2016年中国上市公司为样本,从社会合法性视角探讨了“绿色责任-企业价值”之间的关系,并基于资源依赖理论和企业受关注程度视角分析了企业产权性质和媒体报道对上述关系的调节作用,研究发现:第一,更多地履行绿色责任有助于企业后期价值的提升。第二,资源依赖程度的差异使得企业所有权性质在“绿色责任-企业价值”之间发挥了显著的调节作用,相对而言,民营企业更多地履行绿色责任对企业价值的提升作用更明显。第三,媒体报道使得企业的绿色责任得到更多的认可,从而强化了绿色责任与企业价值之间的正向关系;同时,媒体报道还会进一步强化企业产权性质对“绿色责任-企业价值”关系的调节作用。本文的研究在一定程度上拓展了资源依赖理论和声誉机制的应用情境,同时为鼓励企业更多地履行绿色责任提供了数据支撑。

    2020年07期 121-136页 [查看摘要][在线阅读][下载 680K]
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理论前沿

  • 企业社会化网络如何影响企业价值创造?——一个研究述评

    郑大庆1;2;王雨1;陈文波3

    企业社会化网络是由企业主导的社会化网络软件,它促进了企业员工之间、企业与外部客户、供应商之间的沟通与协作,带来新的企业价值。本文总结了企业社会化网络的八种可供性(行为可见性、关联性、中心性、网络外部性、内容可见性、可编辑性、持续性、多样性)和六种企业价值需求(知识管理、创新、业务流程、工作绩效、客户服务和企业财务绩效),并加入理论视角这个分析维度,从可供性、企业价值、理论视角三个方面分析企业社会化网络影响企业价值的逻辑。借助理论视角,本文总结出企业社会化网络影响企业价值的五种机制(社会网络结构、社会网络连接、社会网络行动者、社会媒体内容、社会媒体参与者),并进一步指出未来的研究方向。本文认为企业社会化网络对客户服务、财务绩效的影响是未来研究的重点,可编辑性和持续性受到的关注较少,多中心性和多样性需要进一步探索,而五种机制中多种机制的综合影响是未来的研究方向之一。论文总结了企业社会化网络可供性、企业价值的概念,并系统地呈现出两者之间的影响机制,对于把握企业社会化网络的特征及其产生的影响,并进一步丰富和深化相关领域的研究具有重要的理论意义。

    2020年07期 137-152页 [查看摘要][在线阅读][下载 1380K]
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